El Banco Macro, con mucha historia en Caleta Olivia, renovó su casa en la ciudad del Gorosito y la reinauguró ayer al promediar las 19 horas. En la oportunidad, además de directivos y empleados locales, encabezados por el gerente Marcelo Macías, participaron clientes destacados, referentes de la economía regional y autoridades nacionales de la entidad crediticia.

De este modo arribó a la ciudad del Gorosito el gerente de distribución y ventas de toda la red de sucursales del banco, Francisco Muro. Lo acompañó Fernando Taborda, gerente de la división sudoeste, que engloba prácticamente medio país; y Yanina San Martín, gerenta de la regional patagonia. Esta última, vale el dato, hace algunos años fue gerenta de la sucursal local.



Consultada al respecto, durante el evento, manifestó su entusiasmo por volver a la zona y desarrollar las nuevas oportunidades que la misma ofrece en términos de negocios y trato con la cartera de clientes. Y se mostró muy interesada en la centralidad que ubica a la ciudad como cabecera de la región. Algo similar ocurrió con Taborda, quien rápidamente se puso en contacto con referentes locales y compartió desde información financiera hasta anécdotas históricas.

En tanto, previo al acto de reinauguración, El Caletense dialogó con Francisco Muro. El ejecutivo valoró las potencialidades de Caleta y ante la consulta por la permanencia y reinversión en la localidad afirmó que además de tratarse de una "muy importante plaza de negocios" también caracterizó la relación con la ciudad como una consecuencia de la política de la entidad. Dijo que la misma implica "devolver en atención mejorada y más disposición de herramientas a los clientes que siempre confiaron y tampoco abandonaron en los momentos más duros".

Es que el banco implementó un nuevo modelo de gestión que, según afirmó, integra la inmediatez de las nuevas tecnologías con la "atención presencial, especializada y personalizada" de parte del personal altamente capacitado de la entidad.

En la sucursal caletense, Macro invirtió alrededor de 150 millones de pesos. Lo más evidente es el desarrollo edilicio, pero no lo único. "Invertimos fuertemente en tecnología, ampliación de ancho de banda, sumando máquinas, cajeros automáticos. En breve llegarán más máquinas para reemplazar las que quedaron sin cambiar. Será una renovación al 100%, y esta es una de las 50 sucursales elegidas dentro de la red de más de 50 en todo el país", dijo.

En relación al modelo de atención, expresó que los clientes encontrarán "soluciones integrales brindadas por los ejecutivos. No se derivarán de un lado a otro, porque cada colaborador de la sucursal está totalmente capacitado para prestar rápidas soluciones y brindar alternativas a cada situación". Contó que cada persona será recibida por el personal, y que contarán con tablets conectadas mediante las cuales podrán realizar cualquier tipo de trámite. "El proceso será totalmente digital, casi no van a ver papel", enfatizó.

Finalmente ponderó que el modelo renovado combina la más alta tecnología aplicada, con la capacitación del personal y la atención personalizada. "El modelo de Macro no es cerrar sucursales ni virar en atención exclusivamente tecnológica. Sumamos todas las herramientas que la tecnología ofrece, pero para enriquecer el trato cara a cara que nuestros clientes valoran y hace que se sientan muchísimo más a gusto en nuestras sucursales", culminó.