En dialogo con El Caletense Radio , Martel aclaró que no están realizando llamadas a usuarios anunciando cortes de servicio o deudas.

"Desde Servicios Públicos no se llama a los usuarios con el motivo de corte y deudas. No solicitamos bajo ninguna modalidad cuentas bancarias", afirmó Martel. La empresa trabaja enviando comunicados impresos al domicilio de los usuarios, informándoles sobre la deuda y alentándolos a realizar el pago en las instalaciones de Servicios Públicos. Estos informes son firmados por Silvana Martel, subgerenta comercial.

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Martel explicó el mecanismo de las estafas, donde los estafadores llaman a los usuarios anunciando cortes de servicio y solicitan transferencias de dinero, algo que es completamente falso. Desde Servicios Públicos instan a los usuarios a acercarse a las oficinas para cualquier consulta y evitar sufrir daños debido a estas prácticas fraudulentas.