Afortunadamente el servicio de internet que provee la Red Federal de Fibra Óptica Arsat, logró restablecerse tras algo más de dos horas de corte. Sin embargo las estimaciones iniciales preveían arduas tareas por espacio de 8 horas para solucionar el problema.

Se confirmó que el desperfecto fue un evento en el nodo óptico de Arsat, en la zona de Epuyén y El Bolsón. El hecho afectó masivamente al servicio de los proveedores de Internet del sur chubutense y en toda la provincia de Santa Cruz.

La falla fue catalogada como "afectación de la Red Federal de Fibra Óptica Arsat". Las sospechas, al momento del corte, estaban centradas en que el inconveniente se habría registrado como consecuencia directa o indirecta de los incendios que azotan la zona cordillerana del Chubut.

Sin bien no se afirmó definitivamente la causa real, en los últimos minutos la versión más firme indicaba que una máquina retroexcavadora habría provocado involuntariamente el corte, cuando trabajaba en la generación de cortafuegos.