El trabajo de atención al público se realiza previo cita, por mail o telefónicamente de 8 a 13 hs. Se canalizan denuncias por mail y telefónicamente, luego se cita al reclamante. Las denuncias que más se realizan es en contra de bancos, empresas de envío de transporte, denuncias contra empresas de viaje por suspensión de viajes de egresados por pandemia.

Señaló que, "contra los bancos, son denuncias por compras que no se efectuaron con tarjetas de créditos, cancelaciones que nunca llegaron, hay buena respuesta de parte de los bancos, así que llegamos a satisfacer a los consumidores", manifestó Aybar.

PRECIOS CUIDADOS

En este sentido explico que, todo el tiempo se está trabajando con mercados y comercios chicos, con acuerdo de la secretaria de producción y el intendente para acordar precios, el año pasado se hicieron varios acuerdos, con verdulerías, carnicería y a través de la cartelería para informar a la gente.

También explico que los grandes supermercados, tienen la obligación de enviar cada tanto declaraciones juradas con los precios cuidados a la oficina de Defensa del Consumidor.

El año pasado fue particular por la pandemia y se lograron acuerdos de precios que tenían que ver con frutas verduras, carnes y señaló que algunos programas siguen vigentes como el de precios cuidados y se le solicita a la gente que verifique y busque los precios de estos programas, y generalmente lo cumplen los supermercados grandes, en los mercados chicos no se respetan.

En la oficina hay un cuerpo de inspectores (2 personas), que cuando el vecino manifiesta una queja, se acercan al comercio, índico que en caso de no solucionar con el comercio, se libra un acta.

ALQUILERES

En este sentido antes la duración del contrato era de 2 años, ese plazo es ahora de 3 años señalo Aybar y agregó, “y la actualización del aumento es de una vez al año, en el contrato nuevo 30 días antes el locatario tiene que comunicarse con locador para informar si le da continuidad del alquiler. Este año en febrero fue 8.7% de aumento y 4,9% para marzo, el año pasado hubo disposición nacional, que congelaba los precios prohibía los desalojos, estuvo vigente hasta marzo 2021”. En este sentido explico que, generalmente los llamados son por asesoramiento por la ley de alquileres, pero reclamos formales por alquileres no hay.

Finalmente dio los números para efectuar denuncias a los tel. 4851650 y celular: 154782050, de 8 a 13 hs. ó por vía mail a consultasconsumidor@hotmail.com.ar, con una breve reseña y enviar documentación, luego se formaliza el reclamo de manera presencial, con los protocolos pertinentes.