La jueza subrogante Norma Aybar responsable de Defensa al Consumidor dialogó con ElCaletense.net sobre la situación con reclamos y denuncias debido a que las agencias que no entregan autos 0 KM, ya que no ingresan desde el extranjero.

"Tenemos varias consultas y expedientes que llevamos adelante con este tema, recalcamos que queremos que la gente debe estar informada sobre cuales son sus derechos en estos casos. Al firmar un contrato de adhesión con un consecionario se generan obligaciones y derechos de las dos partes. Entre las obligaciones de los fabricantes es la entrega de vehículos en tiempo y forma. Hay una penalidad que tienen que abonar porque no está cumpliendo con lo pactado".

Esto está establecido dentro de cada contrato los días de demora que son entre 60 y 70 días, el cual se puede ampliar pactado entre ambas parte cuando ocurre un cambio de modelo, siempre y cuando lo pida el adjudicatario.

"Hay varias circunstancias que puede ocasionar que se atrase un poco más. Este plazo corre una vez que se hace el pedido de la unidad. Una vez que el plazo venció ocurre que existe una penalidad de un monto que se establece con una taza para operaciones donde se toma el valor del vehículo y el monto lo tiene que abonar la consecionaria. Tenemos casos que hace más de un año están esperando. Lo bueno es que cuando se hace el reclamo tiene una buena respuesta de los fabricantes, hay muchos que se ponen a disposición. El porcentaje de recupero es muy importante en estos casos".

Cabe destacar, que es un trámite gratuito sin abogados de por medio.

"Este tipo de situaciones le genera a la gente un gasto innecesario, es un derecho establecido por contrato de adhesión".
Hasta el momento, la entidad ha logrado que los clientes cobren la plata por estas demoras.

"Hay muchos reclamos por los Fiat Cronos y los montos van desde los 100 mil pesos a 900 mil pesos. Depende la demora y el vehículo".

Municipal

La entidad municipal, es la primera creada por gestión de Cotillo hace más de 15 años: "Brindamos mucha ayuda y asesoramiento a la comunidad. Los temas son muy amplios".