Al menos seis personas fueron atendidas por personal del SAME debido a la inhalación de humo.

El hotel, conocido por ser utilizado por la Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz y alojar a varios vecinos de Caleta Olivia, se convirtió en escenario de caos y emergencia. Varias dotaciones de bomberos se movilizaron rápidamente al lugar para contener y extinguir las llamas, mientras ocho ambulancias y una unidad de oxigenación se desplegaron para brindar asistencia médica a los afectados.

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Gustavo Gordillo, uno de los huéspedes presentes en el momento del incendio, relató su experiencia a El Caletense Radio: "La alarma empezó a sonar alrededor de las 6 o 6:30 de la mañana y luego volvió a activarse. Bajé a las 8 para buscar el desayuno y escuché gritos y ruido. Con mi hija y mi esposa, agarramos lo que pudimos y descendimos". Gordillo, quien acompañaba a su hija en tratamiento, expresó su preocupación por la falta de comunicación por parte de la Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz para brindar información o asistencia a los afectados.

El fuego, originado en el noveno piso, desencadenó una evacuación completa del hotel, causando momentos de tensión y preocupación entre los presentes, especialmente aquellos en situación de vulnerabilidad o que requerían atención médica especializada.

Hasta el momento, no se han brindado detalles sobre las posibles causas del incendio ni sobre el estado actual de la estructura del edificio.