El juez de Defensa al Consumidor de Caleta Olivia, Pablo Calicate, advirtió sobre los cuidados que deben tener los usuarios a la hora de realizar compras por internet. En diálogo con El Caletense Radio, destacó que “todos somos consumidores” y es fundamental conocer los derechos que asisten a la hora de adquirir productos o contratar servicios de manera digital.

Uno de los puntos centrales que señaló es el llamado “derecho de arrepentimiento”, que permite devolver un producto comprado online dentro de los diez días posteriores a su recepción, sin necesidad de que esté dañado. Aunque algunas plataformas amplían ese plazo a 30 días, la ley establece un mínimo obligatorio de diez.

Calicate también recomendó verificar la seguridad de las páginas antes de realizar operaciones, revisando que el sitio tenga el “candadito cerrado” en la barra de direcciones y evitando sitios falsificados que simulan marcas reconocidas. “Confiar en vendedores poco confiables puede derivar en estafas”, alertó.

Mirá la nota completa


Otro aspecto abordado fue la obligatoriedad de que los comercios ofrezcan un botón de baja en servicios como telefonía, internet o televisión por cable, sin costo ni preavisos abusivos. “Es ilegal cobrar un mes extra por solicitar la baja”, aclaró, recordando que las empresas deben ajustarse a la normativa vigente.

En relación a las compras con tarjetas de crédito y débito, advirtió que está prohibido aplicar recargos en un solo pago. Si bien es posible ofrecer precios diferentes en cuotas, el valor informado al consumidor debe respetarse en caja. “La base del derecho del consumidor es la información clara y veraz”, remarcó.

Finalmente, el juez señaló que la oficina local recibe reclamos por fraudes digitales y abusos de grandes plataformas. La mayoría de los casos se resuelven en audiencias de conciliación, con un 80% de acuerdos favorables. Sin embargo, recordó que los consumidores deben estar atentos a intentos de estafa a través de llamadas, correos o transferencias simuladas, que buscan robar datos personales.