Los afiliados de la obra social podrán utilizar el Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud-PROMESA.
Dicha herramienta busca facilitar el acuerdo entre el paciente y la obra social antes de iniciar un proceso legal.

Se trata de un procedimiento voluntario. Esto significa que el jubilado que enfrente problemas con la prestación médica de PAMI puede optar por esta instancia, sin perder el derecho a presentar un amparo judicial si lo considera necesario. La mediación busca que las partes lleguen a un acuerdo rápido para evitar demoras en tratamientos, entrega de medicamentos o internaciones.

Si bien la mediación no reemplaza al amparo, puede ofrecer una solución más rápida cuando las condiciones están dadas. No obstante, su eficacia dependerá del compromiso real de PAMI y de los prestadores de salud para resolver los casos sin necesidad de llegar a la Justicia.