La jueza municipal de la Oficina de Defensa al Consumidor de Caleta Olivia, Norma Aybar, se refirió esta mañana a las denuncias por entregas demoradas de vehículos adquiridos por vecinos y vecinas de la ciudad. Dialogó con el programa Aquí y Ahora de El Caletense Radio y expresó que diversos reclamos llegaron a su oficina y que en su amplia mayoría "alcanzaron resoluciones muy positivas para los consumidores".

La magistrada comunal indicó que son diversos los reclamos iniciados en el juzgado a causa de demoras en la entrega de vehículos con "fecha pautada". En este sentido, explicó que el mecanismo desarrollado cuando el comprador se acerca es el envío de una carta documento y la apertura de un expediente en su oficina. "Se cita a los fabricantes, a la concesionaria o a ambos, y habitualmente obtenemos buenas respuestas, de quien corresponde".



Contó que la demora tiene una "penalidad" que está "estipulada en los respectivos contratos de adhesión. Por lo general está descrita en los artículos 7 o 10 e implica un resarcimiento económico a favor del comprador".

En la misma sintonía describió cómo se calcula ese monto que, dijo, "los contratos estipulan el pago en efectivo o a cuenta" de las cuotas que el comprador debe pagar. Así, señaló que "el comprador puede reclamar la penalidad. Se trata de dinero y se establece tomando la fecha en que debió ser entregado el vehículo hasta la efectiva entrega. Se liquida con la tasa activa de operaciones comerciales del Banco de la Nación Argentina, tomando como referencia el valor del día. Esa liquidación es lo que tiene que abonar el concesionario, el fabricante o ambos".

Sobre las concesionarias explicó que en algunas ocasiones también deben pagar un resarcimiento, porque "a veces pasa que las fábricas mandan el vehículo al concesionario pero éste, por ejemplo, tarda un mes para entregarlo al comprador. Entonces también entra en mora, y ese tiempo se tiene que pagar", culminó.

Finalmente, la jueza invitó a acercarse a su oficina a quienes han tenido inconvenientes en cualquier relación de consumo, para asesorarse. "Es totalmente gratuito, no hace falta tener un representante legal porque todo se hace de forma personal. Estamos para ayudar", dijo. El juzgado está en el predio de la Municipalidad, y el ingreso es por el portón lindante a la esquina de la telefónica.