Norma Aybar, jueza del área indicó que en Caleta Olivia funcionan dos oficinas de defensa al consumidor, una es municipal, ubicada sobre un pasillo interno del municipio; y, por otro lado, se encuentra la oficina provincial que actualmente no está funcionando.

Aybar destacó que existe una amplia cantidad de denuncias por planes de ahorro, reclamos hacia correos, telefonías, trasportes y bancos. Además de mediar entre el vecino y las empresas, explicó, que se han resuelto muchísimos casos.
Por otro lado, solicitó a los vecinos que, ante la firma de contratos, como es en el caso de planes de ahorros de automotores, deben “leer con claridad las letras chicas”. En este sentido expresó que ambas partes tienen obligaciones y muchas veces las automotrices se demoran al entregar los vehículos y deben reclamar un resarcimiento económico por parte de la empresa.

Otro de los puntos que remarcó la jueza relacionado a las empresas de correo fue que el consumidor debe saber que tienen que declarar lo que envía para que se cubra en el seguro, declarar el valor de la mercadería. Ante una eventualidad o extravío de la encomienda, la empresa debe hacerse cargo y reponer el valor declarado.

Por último, dijo que ante la devolución del 21 % del IVA en compras con tarjeta de débito, los comercios inscriptos están obligados a cobrar con debito y los pagos mediante QR (billeteras virtuales). Si esto no ocurre se deben dirigir a la oficina para que envíen los inspectores y también pueden llenar un formulario en la pagina de AFIP.